Q: MDM 證書已過期

在儀表板上，您可能會注意到指示 MDM 證書已過期的警報。 這不是 ESP MDM 許可證。 這是我們在 Apple 的 ESP MDM 服務。 如果 MDM 證書過期，您需要重設設備並重新安裝最新的MDM證書。

Q: 釋放裝置 VS 取消分配裝置

釋放裝置 根據 Apple 的說法，釋放設備適用於將不再處於DEP中的設備。 例如，設備遺失、永久損壞，或者學生畢業或離開學校開始新的學習生活。 已經被釋放的裝置，如果設備需要再次添加到DEP中，須要通過 Apple Configurator 2 來完成。 參考： 在ASM內釋放裝置 取消分配 裝置 而取消分配將裝置保留在 DEP 中，只需簡單地從 ESP MDM 伺服器中移除設備。 在這種情況下，新的 MDM 解決方案提供商可以在 ASM 中再配給新的MDM 伺服器 來接管管理。 參考： 在ASM內分配、重新分配或取消分配設備

Q: (English) What is DEP?

DEP 代表設備註冊計劃，是 Apple 自動化設備註冊 過程的方法。 好處是自動安裝 MDM 並在設備上鎖定 MDM。 DEP和非DEP設備的區別可以總結如下： DEP 非 DEP（只是監督） 準備要求 須經 Apple 教育經銷商將設備加入DEP 沒有 MDM 安裝 在設備激活過程中自動安裝 需要 Apple Configurator 2 才能加入 MDM MDM 移除 不能手動移除，必須通過 ASM 去移除 可以從設備中手動刪除 MDM

Q: 新增/註冊新的DEP設備

在您的 ASM( Apple School Management ) 帳戶 中，請確保... 所有設備的序號已添加到您的設備列表中； 和 所有設備均已經指向/使用 ESP MDM Server 在 ESP 管理控制台 中， 進入「 蘋果 」>「 DEP 」>「 DEP 設備 」>「 操作 」>「 更新 DEP 設備 」 備妥"設備名稱"（Excel或csv文檔）並上傳到 ESP 系統「 DEP 」>「 DEP設備 」>「 操作 」>「 上傳 Excel/CSV 」 啟動新設備或重置設備 *最好是無需密碼即可以上網的SSID 按照說明去啟動設備。 您應該看到“ 遠程管理 ”的版面 等待直到 ESP 應用程式安裝完成 按鍵 ESP 應用程式，並允許通知和位置服務 完成！

Q: 更新設備名稱

個別設備 「設備」>「設備管理」>「選擇設備」> 按鍵欲設定的設備名稱 在設備詳細信息頁面中，按鍵「更新設備名稱」 在彈出屏幕中輸入新名稱 按鍵「確認」 DEP 設備 「DEP」>「DEP 設備」>「操作」>「更新DEP」>「確認」>「確定」 「⋯ 操作」>「以 Excel / CSV 更新設備名稱」 按照樣本準備檔案 上傳檔案 注意 “設備名稱” 中的修改 「設備」>「設備管理」>「批量操作」>「設置」>「同步設備名稱」 「批量操作」>「更新信息」

Q: 設備標籤類型

設備標籤是用於對設備分組。 每個設備可以被標記超過1個的設備標籤。 所有設備標籤的持有人皆可設成下列類別： 公開 - 適用於學校的所有用戶 管理控制員 - 適用於學校內帳戶類型屬於 IT 管理員的用戶 個人 - 適用於學校的指定用戶 組別 - 適用於在「學校」>「用戶」中定義的組別 * 這類別的系統標籤（DEP，Teacher，BYOD） 不能分配給任何所有者

Question 1

MDM 證書已過期

Clare Chan · Accepted Answer

在儀表板上，您可能會注意到指示 MDM 證書已過期的警報。這不是 ESP MDM 許可證。這是我們在 Apple 的 ESP MDM 服務。如果 MDM 證書過期，您需要重設設備並重新安裝最新的MDM證書。

Question 2

釋放裝置 VS 取消分配裝置

ESP · Accepted Answer

釋放裝置

根據 Apple 的說法，釋放設備適用於將不再處於DEP中的設備。例如，設備遺失、永久損壞，或者學生畢業或離開學校開始新的學習生活。

已經被釋放的裝置，如果設備需要再次添加到DEP中，須要通過 Apple Configurator 2 來完成。

參考：在ASM內釋放裝置

取消分配裝置

而取消分配將裝置保留在 DEP 中，只需簡單地從 ESP MDM 伺服器中移除設備。在這種情況下，新的 MDM 解決方案提供商可以在 ASM 中再配給新的MDM伺服器來接管管理。

參考：在ASM內分配、重新分配或取消分配設備

Question 3

(English) What is DEP?

ESP · Accepted Answer

DEP 代表設備註冊計劃，是 Apple 自動化設備註冊過程的方法。好處是自動安裝 MDM 並在設備上鎖定 MDM。 DEP和非DEP設備的區別可以總結如下：

	DEP	非 DEP（只是監督）
準備要求	須經 Apple 教育經銷商將設備加入DEP	沒有
MDM 安裝	在設備激活過程中自動安裝	需要 Apple Configurator 2 才能加入 MDM
MDM 移除	不能手動移除，必須通過 ASM 去移除	可以從設備中手動刪除 MDM

Question 4

新增/註冊新的DEP設備

superadmin · Accepted Answer

在您的 ASM( Apple School Management ) 帳戶中，請確保...
1. 所有設備的序號已添加到您的設備列表中；和
2. 所有設備均已經指向/使用 ESP MDM Server
在 ESP 管理控制台中，
1. 進入「蘋果」>「 DEP 」>「 DEP 設備」>「操作」>「更新 DEP 設備」
2. 備妥"設備名稱"（Excel或csv文檔）並上傳到 ESP 系統「 DEP 」>「 DEP設備」>「操作」>「上傳 Excel/CSV 」
啟動新設備或重置設備 *最好是無需密碼即可以上網的SSID
按照說明去啟動設備。您應該看到“遠程管理”的版面
等待直到 ESP 應用程式安裝完成
按鍵 ESP 應用程式，並允許通知和位置服務
完成！

Question 5

將處於不同狀態的設備新增到ESP

superadmin · Accepted Answer

iPad當前狀態	目標狀態	主要步驟
DEP	全新	在 ASM 中，新增序號並配予 ESP MDM 在 ESP 管理控制台中，更新 DEP 啟動 iPad，注意“遠程管理”和 ESP 應用程式將會進行自動安裝詳細步驟 >>
DEP	從其他MDM服務供應商轉為ESP MDM	在 ASM 中，將序號分配給 ESP MDM 在 iPad 上，刪除過往的 MDM 證書及設備安裝 ESP 遠程管理和 eSchoolPad 應用程式詳細步驟 >>
non-DEP	DEP	使用 Apple Configurator 2 與 iPad 連接，然後用 ESP MDM 添加到 DEP 在 ASM 中，將 iPad 的序號指向 ESP MDM 詳細步驟 >>
non-DEP	Supervise	透過 Apple Configurator 2 將 iPad 連接手動設定監控設備

Question 6

通過Apple Configurator 2將設備添加到DEP

superadmin · Accepted Answer

*先決條件：（請先準備以下物品，然後再繼續）

已在Apple School Manager中註冊成為用戶。
iPad設備正在運行iOS 11或更高版本。
Mac, Apple Configurator（2.5或更高版本）和Lightning-to-USB電線。

將設備添加到ASM中的DEP

將 iPad 與 Mac 連接
開啟 Apple Configurator 2
記下 設備的序號 (您可以通過 Apple Configurator 2 從“獲取信息”中複制它)
按鍵 「準備」
1. 選擇「手動配置」
2. 選擇「添加到Apple School Manager」
3. 不要選擇「激活並完成註冊」
4. 不要選擇「啟用共享iPad」
5. 按鍵「下一步」
在「註冊 MDM 伺服器」,上，選擇已經設定的 "eSchoolPad MDM" 伺服器或「新增伺服器」，如下所示：
1. 登入 ESP 管理控制台
  1. 按鍵「設定」>「學校資料」> 複製 "Apple Configurator 2（註冊URL）"中的 URL
2. 返回 Apple Configurator 2
  1. 輸入名稱 "eSchoolPad MDM" > 貼上剛複制的 URL > 按鍵「下一步」
  2. 按鍵「下一步」
輸入您的 Apple School Manager 帳戶（使用與註冊 DEP 相同的 Apple ID ）
選擇「產生新的監管標識」 > 按鍵「下一步」
選擇「設置步驟」 > 按鍵 「下一步」
在 "選擇網絡配置文件"上，輸入一個 WiFi 配置文件或新增一個新的配置文件，如下所示：
1. 進入 ESP 管理控制台
  1. 按鍵「描述檔」 > 「新增描述檔」 > 選擇Wi-Fi
  2. 在「描述檔」內，尋找剛新增的 WiFi 描述檔 > 按鍵「⋯」操作 >「下載」
2. 返回 Apple Configurator 2
  1. 輸入您剛從 ESP 管理控制台下載的描述檔/配置檔案
  2. 按鍵「準備」
  3. 此步驟可能需要一段時間，請等待直到 iPad 上顯示 “Hello”
透過 Apple School Manager 指派 iPad
1. 登入 Apple School Manager (https://school.apple.com/)
2. 按鍵 「MDM 服務器」 * 如果 iPad 成功添加到 DEP，您將看到“Apple Configurator 2 添加的設備”中應該有“N”個設備
3. 按鍵 「設備指派」
4. 輸入已記下的設備序號
5. 執行「操作」> 選擇「分配給服務器」> 選擇 “eSchoolPad MDM” > 按鍵「完成」

將近完成！只剩餘數個部驟即可完成 DEP 與 ESP 系統的同步 使 ESP 與 DEP 同步

返回 ESP 管理控制台
按鍵「DEP」>「DEP 設備」>「更新 DEP」
新iPad 將顯示在 DEP 設備列表中

他們現已成為 DEP 的設備！

Question 7

更新設備名稱

superadmin · Accepted Answer

個別設備

「設備」>「設備管理」>「選擇設備」> 按鍵欲設定的設備名稱
在設備詳細信息頁面中，按鍵「更新設備名稱」
在彈出屏幕中輸入新名稱
按鍵「確認」

DEP 設備

「DEP」>「DEP 設備」>「操作」>「更新DEP」>「確認」>「確定」
「⋯ 操作」>「以 Excel / CSV 更新設備名稱」
按照樣本準備檔案
上傳檔案
注意 “設備名稱” 中的修改
「設備」>「設備管理」>「批量操作」>「設置」>「同步設備名稱」
「批量操作」>「更新信息」

Question 8

監控設備（非DEP）

superadmin · Accepted Answer

請確定已齊備下列事項：

安裝了Apple Configurator 2 的 Mac 電腦一台
連接用的數據線
Wifi SSID 和密碼
已註冊 ESP 帳戶

Supervise Device 監控設備

將 iPad 連接到 Mac 電腦
選擇手動配置
為新帳戶新增 MDM 伺服器（如果已經新增，請跳至步驟 9）
設定 MDM 伺服器
確認 MDM 伺服器
跳過"登錄 DEP"
提供您的公司/學校資料
生成新的監控身份
僅顯示部份設定步驟
等待 iPad 完成啟動
在iPad上，按照後績步驟進行設定，並依照屏幕的提示安裝"遙距管理"
請等待 ESP 圖示完成安裝
按鍵 ESP 圖示開啟 ESP 並允許通知和位置服務

Question 9

將DEP設備從另一個MDM平台轉到ESP

superadmin · Accepted Answer

在 iPad 上，請刪除過往的 MDM 證書（有關詳細步驟，請諮詢您以前的服務提供商）
在您的ASM帳戶中，請將設備指派予 ESP MDM Server
重設 iPad
前往 ESP 後台管理：
1. 去「 DEP 」> 「DEP設備 > 「操作」>「更新DEP 」
2. 準備設備名稱並上傳到 ESP 系統「 DEP 」> 「 DEP設備」 > 「操作」> 「以Excel / CSV更新設備名稱」
重置設備 *可準備一個無需密碼的 Wi-Fi 互聯網
按照說明去啟動設備。您應該看到下載『遙距管理』的頁面
請等待 ESP 圖示完成安裝
按鍵 ESP 圖示開啟 ESP 並允許通知和位置服務
完成了！

Question 10

設備標籤類型

superadmin · Accepted Answer

設備標籤是用於對設備分組。每個設備可以被標記超過1個的設備標籤。所有設備標籤的持有人皆可設成下列類別：

公開 - 適用於學校的所有用戶
管理控制員 - 適用於學校內帳戶類型屬於 IT 管理員的用戶
個人 - 適用於學校的指定用戶
組別 - 適用於在「學校」>「用戶」中定義的組別

* 這類別的系統標籤（DEP，Teacher，BYOD）不能分配給任何所有者

Question 11

(English) How to Remove/Delete a Device from ESP MDM?

superadmin · Accepted Answer

In some circumstances, students may change to a new device, or leave school permanently.

For the devices no longer use in school, you will delete device as follows:

Uninstall all Profile: "Device" > "Device Management" > "Settings" > "Uninstall Profiles" (Make sure Erase All Contents and Settings is available in iPad's Settings)
Unset Homescreen Layout : "Device" > "Device Management" > "Settings" > "Unset Homescreen layout"
"Device" > "Device Management" > "Advance" > "Terminate MDM" If you do not want to keep the record, then ....
"Device" > "Device Management" > "Advance" > "Delete Device"
Go to school.apple.com > "Device Assignment", type in Serial Number, choose "Unassign Devices" if the device will be kept in DEP, choose "Release Devices" if the device will leave DEP program.

支援 – 管理系統 (iOS)

設備管理

設備管理 (iOS)